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A TIM, uma das principais operadoras de telefonia do país, está com vaga aberta para Consultor(a) de Vendas I na unidade localizada no Shopping Bangu, na Zona Oeste do Rio de Janeiro. A oportunidade é ideal para profissionais com perfil comunicativo, dinâmico e comprometido em entregar uma experiência de excelência ao cliente.
Neste cargo, o(a) consultor(a) será responsável pelo pré-atendimento e direcionamento estratégico dos clientes dentro da loja, garantindo um fluxo mais ágil e assertivo no processo de venda. Além disso, será fundamental sua atuação na pesquisa de satisfação (NPS), incentivando a participação dos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
Responsabilidades e atribuições
Entre as principais funções exercidas pelo(a) profissional, destacam-se:
- Realizar o pré-atendimento ao cliente, identificando suas necessidades e perfil;
- Direcionar o cliente ao atendimento ideal, otimizando o processo de venda;
- Abordar de forma empática, proativa e estratégica, promovendo excelência no atendimento;
- Incentivar o uso dos serviços oferecidos pela loja, como autoatendimento, degustação de aparelhos e o aplicativo Meu TIM;
- Verificar documentos do cliente e emitir senha no sistema GFA;
- Apoiar as ações de pós-venda, fidelização e novas parcerias, como o banco C6, Ampli e TIM Live Fibra (quando aplicável).
Requisitos e qualificações
Para se candidatar à vaga, é necessário possuir:
- Ensino Médio completo (obrigatório);
- Conhecimento em planos e serviços de telefonia (diferencial);
- Noções de técnicas de retenção, fidelização e pós-venda;
- Conhecimento básico do Pacote Office.
Experiência anterior em telefonia será um diferencial, mas a empresa também oferece treinamento e capacitação interna para desenvolvimento técnico e comportamental.
Benefícios oferecidos
A TIM é reconhecida por oferecer um pacote de benefícios robusto e diferenciado, voltado ao bem-estar dos colaboradores e seus dependentes. Confira:
- Assistência médica e odontológica (extensível a dependentes)
- Benefício medicamentos
- Vale-refeição e/ou alimentação
- Vale-transporte
- Gympass
- Celular com internet e voz ilimitada
- Curso de inglês online (também disponível para um familiar ou amigo)
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Programa de treinamento e capacitação
- Auxílio-creche e Meu Primeiro Benefício (para filhos até 2 anos)
- Modelos de trabalho flexíveis
- Happy Day – folga no mês do aniversário
Processo seletivo
O processo de seleção é organizado em etapas bem estruturadas:
- Cadastro online
- Teste de raciocínio verbal
- Teste de matemática (nível básico)
- Entrevista com a equipe de Talent Acquisition
- Entrevista com gestor da loja ou business partner
- Proposta de contratação
- Exame admissional
- Contratação oficial
Sobre a vaga
- Cargo: Consultor(a) de Vendas I
- Local: Shopping Bangu – Bangu, Rio de Janeiro – RJ
- Área: Comercial – Atendimento / Vendas / Telefonia
- Tipo de contrato: CLT – Efetivo
- Horário: Escala flexível, com atuação aos finais de semana e feriados
Como se candidatar:
As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pelo link oficial da TIM:
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